Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí provozu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Vedoucího provozu, který bude zodpovědný za dohled nad každodenním chodem přední části provozu v našem zařízení. Tato pozice vyžaduje schopnost efektivně řídit tým, zajišťovat vysokou úroveň zákaznického servisu a koordinovat různé operace tak, aby bylo dosaženo maximální spokojenosti zákazníků a efektivity provozu. Vedoucí provozu bude také spolupracovat s ostatními odděleními, řešit případné problémy a přispívat k neustálému zlepšování procesů. Ideální kandidát má zkušenosti s vedením týmu, výborné komunikační schopnosti a schopnost rychle reagovat na měnící se situace v dynamickém prostředí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace týmu zaměstnanců v přední části provozu
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
- Plánování směn a rozdělení pracovních úkolů
- Řešení stížností a problémů zákazníků
- Spolupráce s ostatními odděleními pro hladký chod provozu
- Kontrola dodržování bezpečnostních a hygienických standardů
- Školení nových zaměstnanců a podpora jejich rozvoje
- Sledování a vyhodnocování výkonu týmu
- Příprava reportů a komunikace s vedením
- Optimalizace procesů a zlepšování efektivity provozu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně 2 roky zkušeností na podobné pozici
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost vést a motivovat tým
- Znalost zákaznického servisu a řešení stížností
- Flexibilita a schopnost pracovat v dynamickém prostředí
- Znalost práce s počítačem a běžnými kancelářskými programy
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Dobré časové plánování a prioritizace úkolů
- Znalost cizího jazyka výhodou
- Ochota pracovat o víkendech a svátcích
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešil stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké metody používáte k motivaci zaměstnanců?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním směn?
- Jak byste zlepšil zákaznický servis v našem zařízení?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak zvládáte konflikty v týmu?
- Jaké technologie jste používal při řízení provozu?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
